Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Freedom Coaching LLC (en adelante, "Freedom Coaching", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del State of Florida, United States of America, con domicilio en 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los visitantes y usuarios (en adelante, "tú", "tu" o el "Usuario") del sitio web arieldiazcoach.com (el "Sitio"), así como de quienes contratan los servicios profesionales prestados por Freedom Coaching bajo la marca personal "Ariel Díaz" (los "Servicios").

Freedom Coaching es la responsable del tratamiento (en términos del Reglamento General de Protección de Datos europeo, "GDPR") y la "business" (en términos de la California Consumer Privacy Act y la California Privacy Rights Act, conjuntamente "CCPA/CPRA") de los datos personales recopilados a través del Sitio y de los Servicios. Esta Política se rige principalmente por las leyes aplicables del estado de Florida y de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de las disposiciones específicas que ofrecemos a residentes de la Unión Europea, el Reino Unido y California, según se detalla más adelante.

Al acceder al Sitio, suscribirte a la newsletter, descargar cualquier recurso, completar un formulario, agendar una videollamada o contratar un Servicio, declaras haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que no utilices el Sitio ni los Servicios.

2. Identificación del responsable

A los efectos de la legislación aplicable, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Freedom Coaching LLC
• Tipo societario: Limited Liability Company (LLC)
• Jurisdicción: State of Florida, United States of America
• Domicilio legal: 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA
• Email de privacidad: info@arieldiazcoach.com
• Marca operativa: "Ariel Díaz" — marca personal del coach Ariel Díaz, miembro y representante de Freedom Coaching

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos al email de privacidad indicado o por correo postal a la dirección física mencionada. Las consultas formuladas por correo postal deben hacer referencia explícita a "Atención: Privacidad" en el sobre para asegurar su pronta atención.

3. Información que recopilamos

Freedom Coaching recopila distintos tipos de información personal según la forma en que interactúes con el Sitio o con los Servicios. La información se agrupa en tres categorías generales: (i) información que tú nos proporcionas directamente, (ii) información que recopilamos de forma automática mediante tecnologías estándar de internet, y (iii) información que recibimos de terceros.

3.1 Información que tú nos das

Recopilamos exclusivamente la información que decides facilitarnos. Esto incluye, sin limitarse a:

• Nombre y apellido (en formularios de contacto, descargas, suscripciones y reservas)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo facilitas voluntariamente)
• Información profesional: empresa, cargo, sector (en formularios B2B de conferencias)
• Datos del evento: fecha tentativa, formato (keynote / workshop / panel / offsite), tamaño de audiencia, presupuesto orientativo
• Mensajes de texto libre (en formularios de contacto general y de conferencias)
• Preferencias de comunicación: opt-in a la newsletter, frecuencia, intereses temáticos
• Información de pago: cuando contratas un Servicio, los datos de la tarjeta o método de pago se procesan exclusivamente por nuestros proveedores de pasarela de pagos (Stripe, PayPal); Freedom Coaching no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tu tarjeta
• Información que decides compartir durante una sesión de coaching o mentoring (la cual está protegida por confidencialidad estricta, según se detalla en los Términos y Condiciones)

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navegas el Sitio, ciertos datos técnicos no identificativos se recopilan de forma automática mediante cookies, web beacons, pixels y registros del servidor. Esto incluye:

• Dirección IP (parcialmente anonimizada para Google Analytics)
• Tipo de navegador, versión y configuración de idioma
• Sistema operativo y tipo de dispositivo (móvil, tableta, escritorio)
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, ruta de navegación
• Página de origen (referrer) y página de salida
• Parámetros de campaña (UTM source, medium, campaign, content, term)
• Identificadores únicos de sesión y de cookie generados aleatoriamente
• Información agregada de comportamiento (clics, scroll, formularios abandonados)

Estos datos se utilizan en formato agregado y anónimo para entender cómo se usa el Sitio y mejorar la experiencia del Usuario. Salvo que la legislación aplicable indique lo contrario, estos datos en sí mismos no permiten identificarte directamente, aunque combinados con otra información podrían constituir datos personales en algunas jurisdicciones.

3.3 Información recibida de terceros

En determinadas circunstancias, recibimos información sobre ti de terceros, como por ejemplo:

• Plataformas de redes sociales cuando interactúas con nuestros perfiles (Instagram, LinkedIn, Facebook, X/Twitter, YouTube)
• Plataformas de publicidad (Meta, Google) que nos comparten datos agregados de campañas y conversiones
• Proveedores de email marketing y CRM (GoHighLevel) que registran tus interacciones con nuestros emails (apertura, clic, baja)
• Pasarelas de pago, que confirman la finalización exitosa o no de las transacciones
• Personas que te refieren al Servicio, en su caso (con tu consentimiento)

4. Cómo usamos tu información

Tu información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas, mensajes y solicitudes de información
• Enviarte el material gratuito que solicitaste (libro, eBooks, primer capítulo, recursos descargables)
• Confirmar reservas de videollamadas, sesiones y eventos agendados
• Enviar recordatorios y comunicaciones operativas vinculadas a un Servicio contratado
• Enviar la newsletter periódica cuando te has suscrito explícitamente, con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada email
• Procesar y gestionar la contratación de Servicios, incluyendo facturación y emisión de comprobantes
• Gestionar el ciclo de vida del cliente: desde el primer contacto, durante el proceso, y en seguimientos posteriores
• Personalizar la experiencia en el Sitio y la comunicación según tus intereses
• Realizar análisis estadístico agregado para mejorar el contenido y la usabilidad del Sitio
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusos del Servicio o violaciones de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables (Florida y leyes federales de EE.UU.)
• Defender derechos legales de Freedom Coaching en caso de disputas o reclamaciones

Freedom Coaching no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el Servicio, según se detalla en la Sección 6.

5. Bases legales del tratamiento

Bajo el GDPR y otras normativas equivalentes, todo tratamiento de datos personales requiere de una base legal. Freedom Coaching se basa en las siguientes:

• Consentimiento explícito: al completar y enviar formularios, suscribirte a la newsletter, descargar recursos o aceptar cookies opcionales mediante el banner. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Ejecución de un contrato: cuando contratas un Servicio, el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de dicho contrato.
• Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude, mejora del Sitio y comunicaciones operativas vinculadas a un Servicio en curso, en la medida en que estos no prevalezcan sobre tus intereses, derechos o libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente, una orden judicial o una norma aplicable nos exija conservar o aportar determinada información (por ejemplo, obligaciones fiscales bajo el Internal Revenue Code de EE.UU.).

6. Compartir información con terceros

Para prestar los Servicios y operar el Sitio, Freedom Coaching comparte determinada información personal con proveedores tecnológicos seleccionados ("encargados del tratamiento" bajo GDPR / "service providers" bajo CCPA). Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y cumple con estándares profesionales de seguridad y protección de datos. La lista de proveedores principales es:

• GoHighLevel (LeadConnector): CRM, gestor de comunicaciones email/SMS/WhatsApp, formularios y calendario. Servidor en EE.UU. Cumple con SOC 2 Type II.
• Hostinger: alojamiento del Sitio web. Servidores en EE.UU. y Unión Europea.
• Google LLC (Google Analytics 4): analítica web agregada y anónima. Servidor en EE.UU. Cumple con los Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea para transferencias internacionales.
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): medición de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Servidor en EE.UU. Cumple con SCCs.
• Stripe, Inc.: pasarela de pago certificada PCI-DSS Level 1. Servidor en EE.UU.
• PayPal Holdings, Inc.: pasarela de pago alternativa. Servidor en EE.UU.
• Google LLC (YouTube): alojamiento de los videos embebidos en el Sitio.
• SendGrid (Twilio Inc.) / Mailgun: proveedor de envío transaccional de emails (cuando aplique).

Adicionalmente, podemos compartir tu información con autoridades competentes, profesionales contables, asesores legales y auditores únicamente cuando ello sea necesario para cumplir con obligaciones legales, defender los derechos de Freedom Coaching ante reclamaciones o cumplir con órdenes judiciales válidas emitidas por tribunales competentes.

7. Transferencias internacionales

Dado que Freedom Coaching está domiciliada en los Estados Unidos de América y muchos de nuestros proveedores son también empresas estadounidenses, tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en países fuera de tu jurisdicción de origen, incluyendo Estados Unidos.

Para usuarios residentes en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, estas transferencias se realizan conforme a los Standard Contractual Clauses (SCCs) aprobados por la Comisión Europea o, según corresponda, conforme al Data Privacy Framework EE.UU.-UE/UK/Suiza cuando sea aplicable. Freedom Coaching y sus proveedores adoptan medidas técnicas, organizativas y contractuales adicionales para asegurar un nivel de protección esencialmente equivalente al exigido por el GDPR.

8. Plazo de conservación

Freedom Coaching conserva tu información personal solamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada o, en su defecto, durante los plazos legalmente obligatorios. A modo orientativo:

• Suscriptores de newsletter: mientras la suscripción esté activa. Tras la baja, se conservan los datos identificativos durante un máximo de 24 meses por si se reactiva la suscripción.
• Leads que descargaron recursos gratuitos: hasta 36 meses desde la descarga, salvo que el usuario solicite la supresión antes.
• Clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 5 años después de la finalización del último Servicio, por obligaciones contables y fiscales aplicables en Florida.
• Ex-clientes: 5 años tras el último Servicio, salvo que la legislación fiscal o de prescripción de acciones legales exija un plazo mayor.
• Datos de facturación: mínimo 7 años, conforme a la normativa fiscal federal de EE.UU. y estatal de Florida.
• Logs técnicos del servidor: hasta 12 meses, principalmente para fines de seguridad y diagnóstico.
• Datos de cookies analíticas: según la duración configurada en cada cookie (ver Política de Cookies), por defecto entre 14 meses y 24 meses.

Pasados los plazos indicados, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente para fines estadísticos agregados.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, pixels, identificadores de dispositivo, almacenamiento local) para ofrecer funcionalidades esenciales, recopilar información estadística y personalizar contenido. Para una descripción detallada de cada cookie utilizada, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Tus derechos

Como Usuario, tienes una serie de derechos respecto al tratamiento de tu información personal. Estos derechos varían según tu jurisdicción de residencia.

10.1 Derechos bajo el GDPR (residentes en la Unión Europea, Reino Unido o Espacio Económico Europeo)

• Derecho de acceso: a obtener confirmación de si Freedom Coaching trata datos personales tuyos y, en su caso, a una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: a oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en circunstancias específicas (datos inexactos, oposición, etc.).
• Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente (CSV, JSON), y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación: ante la autoridad de control de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos; en otros países UE, la autoridad nacional equivalente).

10.2 Derechos bajo CCPA / CPRA (residentes en California, EE.UU.)

• Right to Know: a conocer qué categorías de información personal recopilamos, las fuentes, los fines del tratamiento, las categorías de terceros con quienes la compartimos, y los puntos específicos de información sobre ti que mantenemos.
• Right to Delete: a solicitar la eliminación de tus datos personales recopilados o mantenidos por Freedom Coaching, con las excepciones legales aplicables.
• Right to Correct: a corregir información personal inexacta.
• Right to Opt-Out of Sale or Sharing: a optar por no recibir "venta" o "intercambio" de tu información personal. Freedom Coaching no vende información personal en el sentido del CCPA, pero puede compartir información con socios publicitarios para campañas dirigidas (cross-context behavioral advertising). Puedes ejercer tu opt-out usando el botón "Configurar cookies" en el footer del Sitio o escribiendo a la dirección de privacidad indicada.
• Right to Limit Use of Sensitive Personal Information: a limitar el uso de información personal sensible. Freedom Coaching no recopila información sensible bajo CCPA salvo lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio.
• Right to Non-Discrimination: a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de los derechos anteriores.

10.3 Resto del mundo

Si resides en otra jurisdicción, te ofrecemos los derechos equivalentes a los previstos por la legislación local aplicable y, en cualquier caso, los previstos por las leyes de Florida y federales de EE.UU. Para consultas específicas, escríbenos a la dirección de privacidad indicada en la Sección 2.

11. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envíanos un email desde la dirección asociada a tus datos a info@arieldiazcoach.com con el asunto "Ejercicio de derechos – Privacidad", indicando: (i) el derecho que deseas ejercer, (ii) tu nombre completo, (iii) email de contacto y (iv) una breve descripción de la solicitud.

Freedom Coaching responderá tu solicitud dentro de los siguientes plazos:

• Bajo CCPA/CPRA: máximo 45 días naturales (extensible a 90 días en casos justificados).
• Bajo GDPR: máximo 30 días naturales (extensible hasta 90 días en solicitudes complejas, con notificación previa).
• Resto del mundo: dentro de los plazos razonables que dispongan las leyes locales o, en su defecto, dentro de 30 días.

Para verificar tu identidad y proteger tu información, podemos solicitarte información adicional antes de ejecutar la solicitud. Esta verificación es proporcional a la sensibilidad de la información solicitada y al riesgo de daño en caso de divulgación indebida.

12. Seguridad de la información

Freedom Coaching implementa medidas técnicas, organizativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ (HTTPS) en todo el Sitio
• Cifrado en reposo de las bases de datos del CRM y backups
• Controles de acceso basados en roles (RBAC), con autenticación multifactor (MFA) en todos los sistemas críticos
• Auditorías regulares de seguridad y revisión de logs de acceso
• Formación continua del personal con acceso a datos personales
• Acuerdos de confidencialidad con todo proveedor o colaborador con acceso a datos personales
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad ("incident response plan") con notificación a las autoridades competentes y a los titulares afectados según lo exija la ley aplicable (en EE.UU., la Florida Information Protection Act; en UE/UK, el Art. 33-34 del GDPR)

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro al 100%. Freedom Coaching no puede garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos seguir buenas prácticas: utilizar contraseñas fuertes, no compartir tus credenciales y comunicarte únicamente a través de los canales oficiales del Sitio.

13. Privacidad de menores

El Sitio y los Servicios están dirigidos a personas adultas, mayores de 18 años. Freedom Coaching no recopila a sabiendas información personal de menores de 13 años (límite de la Children's Online Privacy Protection Act, "COPPA", de EE.UU.) ni de menores de 16 años (límite del GDPR para consentimiento sin autorización parental en algunos Estados Miembro). Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a menor nos ha proporcionado información, escríbenos a la dirección de privacidad indicada y procesaremos la solicitud de supresión sin demora.

14. Do Not Track y Global Privacy Control

Algunos navegadores web ofrecen señales como "Do Not Track" (DNT) o "Global Privacy Control" (GPC) que permiten al Usuario indicar su preferencia de no ser rastreado a través de sitios web. La California Privacy Rights Act (CPRA) reconoce a la señal GPC como un mecanismo válido de opt-out de "venta" o "intercambio" de información personal.

Freedom Coaching respeta la señal GPC en navegadores compatibles, equiparándola al ejercicio del opt-out previsto en la Sección 10.2. Para Do Not Track (DNT), dado que aún no existe estándar consensuado en la industria, no procesamos automáticamente esta señal pero el Usuario puede ejercer el opt-out manualmente mediante el banner de cookies o el botón "Configurar cookies" del footer.

15. Cambios en esta Política

Freedom Coaching podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea para reflejar cambios legales, modificaciones de los Servicios o nuevas prácticas de tratamiento. La fecha de última actualización siempre estará visible en el encabezado de esta página.

Cuando un cambio sea sustancial (por ejemplo, una nueva categoría de datos recopilados, una nueva finalidad relevante o un nuevo destinatario internacional), te lo notificaremos con razonable antelación a través de un aviso destacado en el Sitio o, si aplica, mediante un email a la dirección registrada. La continuidad del uso del Sitio o los Servicios tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Cómo contactarnos

Si tienes cualquier pregunta, queja o sugerencia respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de tus datos personales por parte de Freedom Coaching, puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Email de privacidad: info@arieldiazcoach.com
• Correo postal: Freedom Coaching LLC, 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA, atención: Privacidad
• WhatsApp (consultas no formales): +34659674376

Freedom Coaching se compromete a tratar todas las consultas con la diligencia y profesionalidad requeridas, dentro de los plazos legales aplicables. Si tras nuestra respuesta consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.