Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Freedom Coaching LLC (en adelante, "Freedom Coaching", "nosotros" o la "Empresa"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del State of Florida, United States of America, con domicilio en 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA, y toda persona física o jurídica (en adelante, "tú", "Usuario" o "Cliente") que accede al sitio web arieldiazcoach.com (el "Sitio") o contrata cualquiera de los servicios profesionales prestados bajo la marca personal "Ariel Díaz" (los "Servicios").

Al acceder al Sitio, registrarte, descargar cualquier recurso, suscribirte a la newsletter, agendar una videollamada, contratar un Servicio o realizar cualquier interacción con la plataforma, declaras que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de los presentes Términos.

Para utilizar los Servicios debes ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en tu jurisdicción de residencia. Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos Términos, te pedimos que no accedas al Sitio ni contrates los Servicios.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Servicios": Sesiones individuales de coaching y mentoring, programas grupales (Método Fénix, Campeones, Master, Evolución), formación profesional de coaching, conferencias y workshops para empresas, libros físicos y digitales, eBooks y recursos digitales gratuitos, y cualquier otro servicio o producto ofrecido por Freedom Coaching a través del Sitio o de sus marcas.
• "Cliente" o "Usuario": Persona física o jurídica que accede al Sitio o contrata cualquiera de los Servicios.
• "Contenido": Todos los textos, imágenes, videos, audio, gráficos, ejercicios, materiales del Método Fénix, libros, eBooks, plantillas, esquemas, marcas, logotipos y cualquier otro contenido publicado en el Sitio o entregado a través de los Servicios.
• "Sesión": Encuentro programado de coaching o mentoring entre el Cliente y Ariel Díaz, generalmente por videollamada, de duración variable según el Servicio contratado.
• "Plataforma": El Sitio, las plataformas de terceros utilizadas para la prestación de los Servicios (GoHighLevel, Zoom, Google Meet, Stripe, PayPal, etc.) y cualquier otro medio digital empleado.
• "Suscripción": Inscripción periódica a la newsletter o a contenidos recurrentes ofrecidos por Freedom Coaching.
• "Llamada de descubrimiento": Videollamada inicial gratuita de 30 minutos sin compromiso de contratación, ofrecida para evaluar si el acompañamiento es adecuado para el Cliente.

3. Sobre Freedom Coaching LLC

Freedom Coaching es una sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company, "LLC") constituida y registrada bajo las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América. La Empresa opera bajo la marca personal "Ariel Díaz" y presta servicios de desarrollo personal, coaching ejecutivo, mentoring profesional, conferencias B2B y publicación de libros y contenido digital.

Datos de identificación legal:

• Razón social: Freedom Coaching LLC
• Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
• Jurisdicción de constitución: State of Florida, United States of America
• Domicilio legal: 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA
• Email de contacto: info@arieldiazcoach.com

4. Servicios ofrecidos

A través del Sitio y sus canales asociados, Freedom Coaching ofrece los siguientes Servicios:

4.1 Sesiones individuales 1 a 1

Sesiones de coaching y mentoring personalizadas, ofrecidas en paquetes de seis (6), diez (10) o quince (15) sesiones. Cada sesión tiene una duración orientativa de sesenta (60) minutos y se imparte por videollamada mediante plataforma seleccionada por la Empresa (Zoom, Google Meet o equivalente).

4.2 Programas grupales

Programas estructurados de transformación personal y profesional, con cupos limitados y fechas de inicio predefinidas. Los programas activos incluyen, entre otros, Método Fénix, Programa Campeones, Master y Evolución. Cada programa cuenta con sus propias condiciones específicas (duración, cupos, modalidad, cronograma, materiales) que se confirman antes de la contratación.

4.3 Formación profesional

Programas de formación dirigidos a profesionales que desean certificarse como coaches o ampliar sus herramientas. Incluyen el Programa de Certificación de Coaching y los talleres avanzados de las marcas asociadas (ADC Academia, COP).

4.4 Conferencias, workshops y eventos B2B

Conferencias en formato keynote, workshops, paneles y eventos corporativos para empresas, organizaciones e instituciones. La contratación se realiza mediante propuesta personalizada tras una llamada de alineación. Las condiciones específicas (charla, audiencia, formato, duración, fee, viáticos, exclusividad por sector) se documentan en una propuesta firmada por ambas partes antes del evento.

4.5 Libro Renacer con Propósito y eBooks

Libro principal de Ariel Díaz disponible en distintos formatos (físico, Kindle, Google Play, audiolibro) y eBooks digitales descargables (gratuitos y de pago). La compra de los libros físicos y digitales se realiza mediante las plataformas de terceros indicadas en cada caso (Amazon, Casa del Libro, El Corte Inglés, Google Play, etc.) y se rige por los términos de dichas plataformas, sin perjuicio de los derechos de propiedad intelectual de Freedom Coaching sobre la obra.

4.6 Recursos digitales gratuitos

eBooks y recursos descargables ofrecidos sin coste a cambio de la suscripción a la newsletter. Estos materiales son de uso personal exclusivo, no transferible ni comercializable.

4.7 Newsletter

Boletín periódico con reflexiones, contenidos exclusivos y actualizaciones sobre Servicios. La suscripción es voluntaria y puede cancelarse en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada email.

5. Llamada inicial gratuita

Freedom Coaching ofrece una llamada inicial gratuita de treinta (30) minutos por videollamada, sin compromiso de contratación. El objetivo de esta llamada es entender la situación del Cliente, ofrecer una lectura honesta del momento en que se encuentra y evaluar conjuntamente si el acompañamiento profesional es adecuado para sus objetivos.

Esta llamada no constituye en sí misma una sesión de coaching ni una recomendación profesional formal. Su contratación posterior, en su caso, se rige por los presentes Términos y por las condiciones específicas del Servicio elegido.

6. Garantía de la primera sesión de pago

Freedom Coaching ofrece una garantía de satisfacción sobre la primera sesión de pago: si al finalizar dicha sesión el Cliente considera que el proceso no es adecuado para él/ella, podrá solicitar el reembolso del cien por ciento (100%) del importe abonado por esa primera sesión.

Condiciones de la garantía:

• La solicitud debe presentarse por email a info@arieldiazcoach.com dentro de las veinticuatro (24) horas naturales siguientes a la finalización de la primera sesión.
• La garantía aplica únicamente a la primera sesión, no a paquetes ya iniciados con más de una sesión consumida.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la confirmación, mediante el mismo método de pago original.
• La garantía se ofrece "sin preguntas", aunque Freedom Coaching agradece feedback honesto para mejorar.
• Esta garantía no aplica a programas grupales, formaciones, conferencias, libros, eBooks ni recursos digitales.

7. Pagos, precios y facturación

Los precios de los Servicios se confirman en la propuesta o en la página de pago correspondiente. Salvo indicación expresa, los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Para Clientes con domicilio fiscal en Florida, los precios pueden incluir o excluir el Florida sales tax aplicable según el tipo de Servicio y la legislación vigente al momento de la contratación.

Los pagos se procesan mediante:

• Stripe, Inc.: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB), Apple Pay, Google Pay.
• PayPal Holdings, Inc.: cuentas PayPal y métodos asociados.
• Transferencia bancaria internacional: en casos específicos previa coordinación.

Freedom Coaching no almacena los datos completos de tarjetas de crédito ni accede directamente a ellos. Estos datos se procesan exclusivamente por las pasarelas indicadas, todas certificadas PCI-DSS.

La factura o comprobante de pago se emite electrónicamente al email del Cliente dentro de los siete (7) días naturales posteriores al pago. Freedom Coaching cumple con todas las obligaciones tributarias aplicables en Florida y en los Estados Unidos de América.

8. Cancelaciones y reprogramación

Sesiones individuales y de programas grupales: El Cliente podrá reprogramar una sesión agendada con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación a la hora de inicio prevista, sin coste adicional. La reprogramación debe solicitarse por email o mediante el enlace de gestión del calendario provisto por Freedom Coaching.

Las cancelaciones realizadas con menos de veinticuatro (24) horas o las inasistencias sin previo aviso ("no shows") darán lugar a la pérdida de la sesión correspondiente, sin derecho a reembolso ni reprogramación, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados (enfermedad grave, accidente, fallecimiento de familiar directo) que serán evaluados caso por caso.

Programas grupales y formaciones: Los cupos en programas con fecha de inicio fija no se reprograman individualmente. En caso de imposibilidad de asistencia, se evaluará caso por caso la reasignación a la siguiente edición del programa, sujeto a disponibilidad.

Conferencias B2B: Las cancelaciones de conferencias confirmadas se rigen por las condiciones específicas del contrato firmado, que generalmente prevén penalizaciones progresivas según la antelación con que se notifique la cancelación.

9. Reembolsos

Más allá de la garantía de la primera sesión de pago descrita en la Sección 6, la política de reembolsos es la siguiente:

• Paquetes de sesiones iniciados: No se reembolsan las sesiones ya consumidas. Las sesiones pendientes pueden reembolsarse parcialmente, descontando los costes administrativos y operativos incurridos, evaluado caso por caso.
• Programas grupales: Una vez iniciado el programa, no se ofrece reembolso del importe abonado, dado que el cupo del Cliente impide la admisión de otra persona.
• Conferencias B2B: Las cláusulas de reembolso se rigen por el contrato firmado.
• Libros, eBooks y recursos digitales: Por su naturaleza digital de descarga inmediata, no se ofrecen reembolsos. Para libros físicos comprados a través de plataformas de terceros (Amazon, Casa del Libro, etc.), aplica la política de devolución de la plataforma correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Todo el Contenido del Sitio, así como los materiales entregados como parte de los Servicios, son propiedad exclusiva de Freedom Coaching o de terceros que han concedido la licencia correspondiente. La autoría intelectual del libro "Renacer con Propósito" corresponde a Ariel Díaz, quien ha cedido los derechos de explotación a Freedom Coaching.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar comercialmente el Contenido sin autorización escrita previa de Freedom Coaching.
• Eliminar o alterar las marcas, créditos de autor o avisos legales presentes en el Contenido.
• Utilizar el Contenido para crear obras derivadas, plantillas, programas o servicios competidores.
• Compartir, redistribuir o comercializar los recursos digitales (libros, eBooks, materiales del Método Fénix) entregados como parte de un Servicio contratado.

Las marcas "Ariel Díaz", "Método Fénix", "Renacer con Propósito" y los logotipos asociados son marcas registradas o en proceso de registro de Freedom Coaching y no pueden utilizarse sin autorización escrita.

11. Licencia de uso del Sitio

Freedom Coaching concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y libre de regalías para acceder al Sitio y utilizar el Contenido publicado en él, exclusivamente para fines personales, no comerciales y conforme a los presentes Términos. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa, explotación comercial, scraping automatizado, replicación de la estructura del Sitio ni cualquier uso que exceda el consumo individual del Contenido.

12. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio y los Servicios de manera lícita, ética, respetuosa y conforme a los presentes Términos.
• No interferir con el funcionamiento técnico del Sitio mediante virus, bots, crawlers no autorizados, ataques de denegación de servicio o cualquier otra acción que pueda afectar la disponibilidad o integridad del Sitio.
• No suplantar identidad, falsificar información ni utilizar credenciales de terceros.
• No utilizar el Sitio o los Servicios para ningún fin ilícito, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas no autorizadas del Sitio, bases de datos, sistemas internos ni cuentas de otros usuarios.
• Tratar con respeto a Ariel Díaz, al equipo de Freedom Coaching y a cualquier otro participante de programas grupales o eventos.

Freedom Coaching se reserva el derecho de denegar el acceso, suspender o cancelar la cuenta o el Servicio de cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Confidencialidad bidireccional

Todo lo que se converse durante las Sesiones es estrictamente confidencial. Ariel Díaz y el equipo de Freedom Coaching se comprometen a no divulgar el contenido de las Sesiones, las identidades de los Clientes ni cualquier información personal o profesional compartida en el marco de los Servicios, salvo:

• Cuando exista obligación legal de revelación (orden judicial válida, requerimiento de autoridad competente).
• Cuando exista riesgo grave e inminente para la vida o integridad del Cliente o de un tercero, conforme a los códigos éticos del coaching profesional (ICF, AC).
• En supervisión profesional con fines de mejora del servicio, de forma anonimizada y sin información identificativa.

Recíprocamente, el Cliente se compromete a no divulgar el contenido específico de las metodologías, ejercicios y materiales propietarios de Freedom Coaching a los que tenga acceso durante el Servicio, dado que constituyen know-how confidencial.

14. DMCA y notificaciones de copyright

Freedom Coaching respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y exige el mismo respeto a sus Usuarios. En cumplimiento del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de los Estados Unidos, si crees que un contenido publicado en el Sitio infringe tus derechos de autor, envía una notificación al agente designado a la dirección info@arieldiazcoach.com con la siguiente información:

• Identificación de la obra protegida que se considera infringida.
• Identificación del material en el Sitio que se solicita retirar (URL específica).
• Información de contacto del titular o representante (nombre, dirección, email, teléfono).
• Declaración bajo juramento de que la información es exacta y de que actúas como titular o representante autorizado.
• Firma electrónica o física del titular o representante.

Freedom Coaching procesará todas las notificaciones DMCA de buena fe y dentro de plazos razonables, conforme a la legislación aplicable.

15. Disclaimers críticos

Los Servicios de coaching y mentoring son acompañamientos profesionales orientados al desarrollo personal y la toma de decisiones consciente. NO sustituyen ni pretenden sustituir:

• Tratamiento médico de cualquier especialidad, incluida la psiquiatría.
• Psicoterapia clínica de cualquier corriente.
• Asesoría jurídica, fiscal, financiera, contable o de inversión.
• Diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades físicas o mentales.
• Servicios de emergencia, crisis aguda o riesgo inminente para la vida.

Si atraviesas un cuadro clínico de salud mental (depresión severa, ansiedad incapacitante, trastornos alimentarios, ideación suicida, adicciones activas, trastornos de personalidad, etc.) o un cuadro médico relevante, te recomendamos buscar atención profesional especializada en paralelo o en lugar del coaching. Freedom Coaching se reserva el derecho de derivar al Cliente a un profesional de la salud mental o médica cuando lo considere necesario para su bienestar.

No se garantiza ningún resultado específico. Los resultados del coaching dependen del compromiso del Cliente, sus circunstancias, su historia, sus recursos personales y su implementación entre sesiones. Freedom Coaching se compromete a aportar la mejor metodología, presencia y herramientas posibles, pero no garantiza que el Cliente obtenga resultados específicos en plazos específicos.

El Sitio y los Servicios se ofrecen "AS IS" y "AS AVAILABLE", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Freedom Coaching no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones, virus o componentes dañinos, aunque adopta medidas razonables para minimizar estos riesgos.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Freedom Coaching frente al Usuario por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos, el Sitio o los Servicios, ya sea por contrato, negligencia, agravio (tort) u otra teoría legal, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a Freedom Coaching durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da origen a la reclamación.

En ningún caso Freedom Coaching, sus directivos, empleados, representantes, asociados o sucesores serán responsables por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo sin limitación pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional o pérdida de datos, incluso si Freedom Coaching ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños; en tales casos, las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

17. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Freedom Coaching, sus directivos, empleados, representantes, agentes y sucesores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos; (ii) el uso indebido del Sitio o los Servicios; (iii) la violación por parte del Usuario de cualquier ley aplicable o derecho de un tercero; o (iv) cualquier contenido que el Usuario publique, transmita o comparta a través del Sitio o de las plataformas asociadas.

18. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas

Los presentes Términos, así como cualquier disputa, controversia, reclamación o procedimiento que surja de o se relacione con ellos, con el Sitio o con los Servicios, se rigen e interpretan conforme a las leyes del estado de Florida y, en lo aplicable, leyes federales de los Estados Unidos de América, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

Las partes acuerdan que, sujeto a lo dispuesto en el párrafo siguiente sobre arbitraje, cualquier disputa se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, estado de Florida, Estados Unidos de América, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Cláusula de arbitraje (opcional): Las partes podrán acordar de mutuo acuerdo someter la disputa a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules vigentes, con sede en Miami, Florida, en idioma español o inglés según se acuerde. La decisión arbitral será final y vinculante para ambas partes y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a acciones colectivas: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario renuncia expresamente al derecho de iniciar o participar en acciones colectivas (class actions) o procedimientos representativos contra Freedom Coaching. Cualquier reclamación se tramitará de forma individual.

Divisibilidad (severability): Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida estrictamente necesaria para hacerla válida y aplicable, y las restantes disposiciones permanecerán en plena vigencia.

Acuerdo íntegro (entire agreement): Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito.

Modificación de Términos: Freedom Coaching podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. La continuidad del uso del Sitio o los Servicios tras dicha publicación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Notificaciones: Cualquier notificación formal entre las partes se realizará por escrito al email indicado o, en su caso, al domicilio postal indicado. Las notificaciones se considerarán recibidas el día hábil siguiente al de su envío.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre la prestación de los Servicios, puedes contactarnos:

• Email: info@arieldiazcoach.com
• WhatsApp: +34659674376
• Correo postal: Freedom Coaching LLC, 407 Lincoln Rd Ste 12-N, Miami, FL 33139, USA